Requête de support

Veuillez nous communiquer vos coordonnées complètes afin que nous puissions vous répondre le plus rapidement possible. Nous nous efforçons de répondre à toutes les requêtes sous un jour à partir de leur réception.

Nous attirons votre attention sur le fait qu´aucun droit général au support gratuit n´existe envers CSM. Nous vous informerons si nécessaire des coûts éventuels.

Emetteur

Société :
Nom :
Rue :
Code postal :
Ville :
Pays:
Tél. :
Fax:
E-mail:

Déscription du produit

Nom du produit - référence :
Nombre d´appareils / Licences :
Version (voir disquette / CD) :
Numéro de série :
Fournisseur :
Date d’achat :

Description du système

Ordinateur (fabricant, modèle) :
CPU / MHz / Bus :
Extensions :

Système d´exploitation :
Commentaire		(Service-pack etc.)

Logiciel installé:
(Programme / Version)

Cartes PC	Type de mémoire	Fabricant / Type
	SRAM
	Flash Linéaire
	ATA Flash/ disque dur
	autre

Les examens suivants ont-ils été effectués ?

	Réinstallation du logiciel
	Test sur d’autres ordinateurs / avec d’autres cartes PC

Description détaillée du problème

Dans quelles circonstances (conditions) se produit le problème ?
Comment le problème peut-il être reproduit ?
Le problème se produit-il systématiquement, ou bien s´agit-il d’un phénomène sporadique ?
Veuillez renseigner des indications précises !

Mail de confirmation

Je souhaite un mail de confirmation à l’adresse mail mentionnée ci-dessus.